Algemene voorwaarden

1.1 De koper is Goudbrief B.V. (2353334-4), die zichzelf, maar niet met uitsluiting van anderen, op de markt brengt onder de naam Goudbrief en op haar website goudbrief.nl. Dat doet het bedrijf ook in samenwerking met andere websites en merken, beide volledig eigendom en volledig gescheiden van het bedrijf.

1.2 Goudbrief B.V. koopt via haar website en partners gebruikt goud en zilver in de vorm van fijn goud, juwelen en voorwerpen, maar ook zogenaamd rommelgoud. In zijn activiteiten voldoet Goudbrief B.V. deels aan de wet op de verkoop van gebruikte goederen, deels aan de voorschriften van het Nederlandse consumentenbureau met betrekking tot consumentenzaken.

1.3 Inkoopprijzen, vergoedingen en onkosten zijn gebaseerd op de prijslijst die op elk moment geldig is. Deze is zichtbaar op de homepagina of kan als alternatief speciaal elektronisch per e-mail aan de klant verzonden worden. De klant moet de hier gepresenteerde algemene voorwaarden en de informatie op de website van Goudbrief lezen. Bovenstaande vormen een geheel, en vormen de voorwaarden waaronder het verkoopcontract van Goudbrief B.V. wordt gesloten.

1.4 Door aan te geven dat hij of zij de algemene voorwaarden heeft aanvaard, bevestigt de klant dat hij of zij de voorwaarden en informatie op de website van Goudbrief B.V. heeft aanvaard.

Goudbrief B.V. koopt gebruikte gouden artikelen in overeenstemming met bovenstaande voorwaarden, hierna alleen artikel of artikelen genoemd, van (rechts)personen en consumenten, die gezamenlijk worden aangeduid als klanten in de toekomst.

De dienst voor het kopen van goud wordt onder meer op de website van Goudbrief B.V.  op de markt gebracht. Goudbrief biedt volgende diensten aan: het kopen van al uw goud, het verkopen van uw goud, het kopen van uw oud goud of het verkopen ervan.

Om zijn of haar goud te verkopen, bestelt de klant een zogenaamde goudbrief op de website van Goudbrief B.V., die een contractsjabloon en een goudzakje bevat. De goudbrief bevat een vooruitbetaalde retourzending die de klant gebruikt om het artikel of de artikelen naar Goudbrief B.V. te sturen.

3.1 Goudbrief en de klant gaan een contract aan met behulp van het door de klant bestelde formulier via Goudbrief B.V. Het contract is pas bindend als de klant zijn of haar contract heeft teruggestuurd en Goudbrief B.V. het heeft ontvangen. Goudbrief B.V. behoudt zich het recht voor om de aankoop van een artikel of artikelen te weigeren als de zending beschadigd, geopend, gemanipuleerd of niet goed gesloten is.

3.2 Goudbrief B.V. heeft het recht om de aankoop van een artikel of artikelen te weigeren als deze qua hoeveelheid of vorm niet overeenkomen met wat de klant heeft vermeld in het goudcontract.

3.3 Het eigendom wordt overgedragen aan Goudbrief B.V. wanneer het object of de objecten bij hun zijn aangekomen. De levering van goud van de klant aan Goudbrief B.V. kan tot vijf dagen duren.

4.1 De klant moet minstens 18 jaar oud zijn om een ​​koopovereenkomst met Goudbrief B.V. aan te gaan.

4.2 De klant moet ook de wettige of gelegaliseerde eigenaar zijn van het object of de objecten en moet het recht hebben om het vrij te gebruiken.

4.3 De klant moet een Nederlands persoonlijk identificatienummer hebben en moet in Nederland geregistreerd zijn volgens het bevolkingsinformatiesysteem.

4.4 De klant moet ook een Nederlandse bankrekening hebben.

5.1 Goudbrief B.V. neemt alleen de verantwoordelijkheid voor aangetekende zendingen die naar Goudbrief B.V. zijn verzonden met een voorgedrukte en gefrankeerde verzekerde brief, die de klant heeft ontvangen samen met de goudbrief die hij of zij bij Goudbrief B.V. heeft besteld. De aansprakelijkheid is beperkt tot het door de postservice verzekerde bedrag, zijnde maximaal 1.000 euro. Aansprakelijkheid dekt alleen gouden voorwerpen. Beschadigde of verloren voorwerpen moeten worden gemeld aan de klachtenafdeling van de verzendingsdienst en Goudbrief B.V. om een ​​vergoeding te ontvangen. De klant moet het originele ontvangstbewijs kunnen voorleggen van de zending die hij of zij bij de verzendingsdienst heeft achtergelaten.

5.2 Goudbrief B.V. is nog steeds alleen verantwoordelijk als de klant het object of de objecten heeft behandeld in overeenstemming met wat Goudbrief B.V. vereist in zijn of haar contract, deze informatie kan worden gevonden in de bijlage en op onze website, zie ook punt 3 hierboven. Artikelen die op een andere manier naar Goudbrief B.V. worden verzonden, zullen nooit worden verzekerd en de klant neemt het risico van die verzendingen op zich.

6.1 Wanneer Goudbrief B.V. de waarde van het artikel of de artikelen heeft bepaald, wordt het aankoopbedrag berekend dat het bedrijf bereid is te betalen voor het artikel of de artikelen. Goudbrief B.V. behoudt zich het recht voor om de prijs van goud gedurende de dag te wijzigen vanwege de constante schommelingen van de goudprijs op de wereldmarkt. De actieaanbieding voor 24 karaats goud geldt alleen voor de zogenaamde beleggingsgoud in staafvorm en is gelimiteerd tot 25 gram boliden goud dat ook een certificaat heeft per klant.

6.2 De aan de klant betaalde prijs is gebaseerd op de hoeveelheid goud, het gewicht en de prijs van het goud op het moment van ontvangst.

6.3 De betaling gebeurt gratis op de rekening van de klant. Om ervoor te zorgen dat Goudbrief B.V. een betaling kan doen op de rekening van de klant, moet de klant zijn of haar bankrekeningnummer invoeren in het contract dat bij de goudbrief zit of, als alternatief, inloggen op “Mijn pagina’s” en aangeven naar welke bankrekening de overschrijving zal plaatsvinden. Als alternatief kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Goudbrief B.V. om zijn accountgegevens door te geven. Het opgegeven rekeningnummer moet aan Goudbrief B.V. gecommuniceerd zijn wanneer Goudbrief B.V. het goud evalueert. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste rekeningnummer en vereffeningsnummer op te geven. Goudbrief B.V. is niet verantwoordelijk voor onjuiste bank- of vereffeningsnummers.

6.4 De snelheidsbonus is beperkt tot één goudbrief per klant in zes maanden.

7.1 De prijsgarantie van Goudbrief B.V. is geldig in die gevallen waarin de klant schriftelijk kan bewijzen dat hij of zij een aanbod voor een hogere prijs per gram heeft ontvangen van een andere online gouddealer. De prijsgarantie is niet van toepassing op sieraden of andere kostbaarheden die een andere waarde hebben dan de waarde van goud, bijvoorbeeld het ontwerp, fabrikant/merk, historische waarde, sentimentele waarde of een vergelijkbare waarde. De vermelde prijs voor 24K goudgehalte geldt alleen voor zogenaamd investeringsgoud in de vorm van een bolide goud en geldt voor maximaal 25 gram met bijbehorend certificaat per persoon. Voor beleggingsgoud in hoeveelheden groter dan 25 gram wordt de klant verzocht contact op te nemen met onze klantenservice.

7.2 De prijsgarantie is niet van toepassing op eventuele kortingen of kosten die door de klant worden betaald. Dat geldt ook rekening houdend met de omvang, aard of eventuele taxatiekosten van het object, maar alleen op de prijs, die, met uitsluiting van eventuele andere kosten, is aangekondigd op de moment van aankoop op onze website goudbrief.nl, of andere partners van Goudbrief B.V. via de homepagina. Een goudhandelaar die op het internet actief is, verwijst naar activiteiten die alleen op internet worden uitgevoerd, d.w.z. lokale goudhandelaren vallen niet onder deze prijsgarantie. Goudbrief B.V. behoudt zich in plaats daarvan het recht om de klant een vergoeding aan te bieden voor het prijsverschil van het goud en om de goudstukken terug te sturen naar de klant in overeenstemming met sectie 7.

8.1 Als de klant de door Goudbrief B.V. betaalde prijs niet aanvaardt, moet hij of zij Goudbrief B.V. telefonisch of per e-mail op de hoogte brengen binnen de drie werkdagen nadat Goudbrief B.V. de artikelen van de klant heeft beoordeeld. Als de klant zijn ongenoegen over de transactie niet binnen drie werkdagen heeft gemeld, wordt de transactie geacht te zijn voltooid tegen de betaalde prijs en kan Goudbrief B.V. de voorwerpen smelten of verwerken zoals het wil. De klant heeft de verplichting om te bewijzen dat de transactie binnen de afgesproken tijd is geannuleerd.

8.2 De retourzending wordt verzonden naar het adres van de klant waar hij of zij staat ingeschreven volgens de gegevens van het bevolkingsregister. Goudbrief B.V. heeft het recht om administratiekosten in rekening te brengen voor het retourneren van het artikel van de klant. Deze betaling wordt vóór verzending aan het bedrijf gedaan. Voor verzekerde retourzendingen bedragen de retourkosten 19 euro. Alle retourzendingen die edelmetalen bevatten, worden automatisch verzekerd teruggestuurd tot 1000 euro. Als uw retourzending alleen bestaat uit artikelen die niet van goud of zilver zijn, bedragen de retourkosten 9 euro, aangezien verzekering niet vereist is. De retourkosten dienen betaald te worden binnen de retourtermijn, zijnde drie werkdagen na ontvangst van de artikelen.

8.3 Als de klant het artikel niet onder retournering opvraagt, moet de klant een extra opslagvergoeding aan Goudbrief B.V. betalen alvorens het artikel te overhandigen of terug te sturen. Het bedrag van de extra vergoeding die in rekening wordt gebracht voor niet-afgehaalde zendingen is maximaal 30 euro. Dit moet worden betaald voordat een nieuwe retourzending wordt gedaan. Goudbrief B.V. is in geen geval verantwoordelijk voor geretourneerde zendingen en als het object of de objecten beschadigd of verloren zijn, is Goudbrief B.V. niet aansprakelijk voor vergoeding van deze verliezen.

8.4 Het eigendom- en gebruiksrecht van het item dat wordt gestuurd naar Goudbrief B.V. wordt volledig overgedragen aan Goudbrief B.V. wanneer er drie maanden zijn verstreken sinds het item in het bezit van het bedrijf is. Goudbrief B.V. is in geen geval verantwoordelijk voor geretourneerde zendingen als het artikel of de artikelen beschadigd of verloren zijn gegaan na de deadline.

Opgelet! Goudbrief B.V. verbindt zich er niet toe stenen of parels terug te sturen. Als de klant de stenen of parels wilt terug te krijgen, moet hij of zij contact opnemen met de klantenservice van Goudbrief B.V.

9.1. Goudbrief B.V. bevestigt de identiteit van de klant door informatie op te vragen bij bijvoorbeeld gsm- en telecomoperatoren en kredietinformatiebedrijven. De informatie die de klant over zichzelf verstrekt in het contract wordt vergeleken met andere informatie zodat de identiteit kan worden bevestigd.

10.1 Goudbrief B.V. heeft het recht om de authenticiteit, hoeveelheid en waarde van het object of de objecten te controleren. Om een ​​dergelijke controle uit te voeren, kunnen chemische en technische tests op het object of de objecten worden uitgevoerd. Het is mogelijk dat Goudbrief B.V. de ontvangen objecten moet demonteren als wordt vermoed dat de onderdelen van een ander materiaal dan goud zijn gemaakt. Het gewicht van objecten gevuld met hars of iets dergelijks wordt verminderd met 10-30%, afhankelijk van de grootte van het object. De te verminderen hoeveelheid is gebaseerd op de resultaten van onderzoeken naar de hoeveelheid vulmiddel.

10.2 Goudbrief B.V. is niet verantwoordelijk voor mogelijke schade, verslechtering van het object of de objecten, of waardevermindering als gevolg van de test, demontage en inspectie. Als de inspectie van het artikel of de artikelen Goudbrief B.V. een reden geeft om de authenticiteit of herkomst ervan in twijfel te trekken, kan het zijn dat Goudbrief B.V. de verkoop moet annuleren.

11.1 De klant is verplicht Goudbrief B.V. op de hoogte te stellen van wijzigingen in naam, adres of telefoonnummer. Deze kennisgeving moet schriftelijk worden gedaan aan Goudbrief B.V. op het adres

Goudbrief B.V.

Joop Gesinkweg 701

AMSTERDAM DUIVENDRECHT 1114 AB

.

12.1 Goudbrief heeft het recht om een ​​document elektronisch of op een andere manier te registreren voor trainingsdoeleinden.

12.2 Persoonlijke gegevens die door de klant worden verstrekt, worden vertrouwelijk en in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming behandeld. De klant heeft recht op toegang tot de persoonsgegevens die bij Goudbrief B.V. zijn geregistreerd. Als de informatie onjuist, onvolledig of niet meer van toepassing is, heeft de klant het recht om te vragen dat de informatie wordt gecorrigeerd of verwijderd.

12.3 Goudbrief B.V. kan de persoonsgegevens van de klant gebruiken voor de volgende doeleinden: identificatie, contracten en administratie om het contract met de klant af te sluiten en uit te voeren. Persoonsgegevens worden ook gebruikt om te voldoen aan de wettelijke verplichting van Goudbrief B.V. in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Persoonlijke informatie als klant kan worden gebruikt voor marketingdoeleinden tussen de klant en Goudbrief als de klant hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd. Goudbrief kan de persoonsgegevens van de klant delen met de politieautoriteit naast de hierboven vermelde doeleinden en in alle juridische zaken.

12.4 De klant accepteert het Goudbrief-contract en de klant accepteert de voorwaarden. Indien de klant niet wil dat persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketingdoeleinden tussen Goudbrief en de klant, dient Goudbrief hiervan op de hoogte te worden gebracht.

13.1 De homepagina bevat zogenaamde cookies. Wanneer uw internetbrowser is ingesteld om cookies toe te staan, accepteert u ook het gebruik ervan zoals hieronder beschreven.

13.2 Goudbrief B.V. gebruikt zogenaamde sessie-gebaseerde cookies om de gebruikerservaring van websitebezoekers te kunnen verbeteren door onder andere bij te houden op welke pagina’s u tijd doorbrengt en welke pagina’s u interessant vindt. Cookiebestanden kunnen ook worden gebruikt om eventuele campagnecodes te controleren en om algemene internetstatistieken bij te houden. Als u een nieuwe internetbrowser opent, maakt deze tegelijkertijd een nieuwe sessiecookie aan. We kunnen ook cookies gebruiken die worden opgeslagen nadat de sessie is beëindigd. Deze cookies kunnen onder andere worden gebruikt om uw eerdere bezoeken te bekijken. Cookies slaan echter geen persoonlijke gegevens of andere contactgegevens op.

13.3 Cookie-informatie kan worden gebruikt om de dienstverlening van Goudbrief B.V. te verbeteren en om eventueel gerichte advertenties en speciale aanbiedingen aan te bieden. Goudbrief B.V. geeft geen cookie-informatie door aan derden, tenzij het een bedrijf van dezelfde groep is. Als u het gebruik van cookies niet wilt accepteren, kunt u de instellingen van uw internetbrowser zo wijzigen dat deze het gebruik van cookies automatisch blokkeert of u automatisch meldt dat de betreffende website cookies bevat. U kunt er ook voor kiezen om cookies van sommige pagina’s te accepteren en cookies van andere te weigeren. U kunt ook eerder opgeslagen cookies verwijderen via de instellingen van uw browser. Meer informatie vindt u in de instructies van uw internetbrowser.

14.1 Wanneer Goudbrief B.V. een brief of goudbrief naar de klant stuurt, wordt er verondersteld dat de klant deze uiterlijk zeven dagen na het verzenden ontvangt. Dat geldt als de brief verzonden is naar het adres waar de klant is geregistreerd of naar het meest recente adres dat de klant aan Goudbrief B.V. schriftelijk heeft bezorgd.

15.1Goudbrief B.V. meldt allerlei vormen van misbruik en illegale praktijken, inclusief pogingen tot misbruik en ongepaste activiteiten. Het is mogelijk dat Goudbrief informatie over misbruik of ongepaste activiteiten in een apart systeem moet registreren. Goudbrief B.V. heeft het recht om misbruik, bezit van gestolen goederen, fraude of poging tot fraude aan de politie te melden.

16.1 Goudbrief B.V. heeft het recht om een ​​check call (retour call) naar de klant te doen om, onder andere, de aankomst van de goudbrief aan de klant, de identiteit van de klant en/of de prijs die Goudbrief biedt voor de verzonden goederen te bevestigen. Goudbrief kan ook contact opnemen om verder te verifiëren dat de gegeven informatie correct is. Het verificatiegesprek wordt alleen gedaan naar het telefoonnummer dat de klant heeft opgegeven en/of heeft.

17.1 Goudbrief wijst alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de informatie op haar website, evenals eventuele tekortkomingen of fouten die hiermee verband houden. Goudbrief is evenmin verantwoordelijk voor eventuele schade die de klant kan oplopen, of die verband houdt met bijvoorbeeld stroomuitval of andere informatiesystemen.

17.2 De aansprakelijkheid van Goudbrief voor verlies of mogelijke beschadiging van artikelen is beperkt zoals vermeld in deze voorwaarden. Goudbrief B.V. is in geen geval verantwoordelijk voor indirecte schade. Goudbrief B.V. is evenmin verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door Nederlandse of buitenlandse rechtsordes, crisisgebeurtenissen, stakingen, uitsluitingen, natuurrampen of andere gelijkaardige omstandigheden. Het voorbehoud met betrekking tot stakingen of uitsluitingen is ook geldig als Goudbrief B.V. het doelwit is van dergelijke conflicten of dergelijke conflicten pleegt.

18.1 Als de klant en Goudbrief B.V. geen overeenstemming kunnen bereiken, moet het geschil met betrekking tot de naleving van deze overeenkomst ter beslechting worden voorgelegd aan een algemene rechtbank. De districtsrechtbank van Helsinki is de eerste fase van een dergelijke zaak.

Registerverklaring volgens § 10 van de wet op de persoonsgegevens (523/1999).

1.    Griffier 

Goudbrief B.V. (Y-ID: 2353334-4)

Joop Gesinkweg 701

AMSTERDAM DUIVENDRECHT 1114 AB

2.    De persoon die verantwoordelijk is voor registeraangelegenheden

Goudbrief B.V.

Telefoonnummer: 020 399 8190

E-mailadres: [email protected]

3.    Registratienaam

Goudbrief B.V. (klantenwebsite, bijv. goudbrief.nl) registreert zich op basis van klantenbestand en feitelijke connectie.

4.    Doel van het register 

Persoonlijke gegevens worden verwerkt voor het beheer van de klantrelatie en klantcommunicatie van Goudbrief B.V., evenals voor de ontwikkeling en analyse van de zakelijke en klantrelatie van Goudbrief B.V.. In verband met voorgenoemde doeleinden kunnen ook persoonsgegevens worden verwerkt om misverstanden op te sporen en te onderzoeken. Ook verdere maatregelen kunnen genomen worden aan de hand van deze gegevens. De klantgegevens in het systeem kunnen worden gebruikt voor directe reclame, verkoop op afstand of andere direct marketing, opinie- of marktonderzoek, of andere vergelijkbare geadresseerde mailings van Goudbrief B.V. en de bedrijven die op elk moment tot dezelfde groep behoren als zij, als maar ook haar partners.

5.    Gegevens in het register

De volgende informatie met betrekking tot de klantenservice van Goudbrief B.V. wordt verwerkt in het register:

• voor- en achternaam
• mogelijk identiteitsbewijs contactgegevens, zoals post- en e-mailadressen en telefoonnummers
• contactgegevens van de bank
• informatie met betrekking tot het gebruik van de diensten, zoals de hoeveelheid geleverd goud en de prijs die ervoor is betaald, evenals de tijdstippen van bestelling en betalingstransacties beschrijvingen en eventueel foto’s van de door de klant geleverde artikelen feedback
• klachten en ander klantcontact
• communicatie en maatregelen informatie met betrekking tot het vermoeden en ontdekken van wangedrag, zoals informatie ontvangen van een politieautoriteit en andere soortgelijke informatie die nodig is om een ​​juridische claim voor te bereiden, voor te leggen, te verdedigen of op te lossen informatie over vergunningen en verboden voor direct marketing registers van klanttransacties

6.    Informatiebronnen

Persoonsgegevens worden verzameld bij de klant zelf en in het bevolkingsinformatiesysteem en andere soortgelijke openbare of particuliere registers en gegevensbronnen die informatiediensten leveren.

7.    Het vrijgeven van informatie

Goudbrief B.V. kan informatie vrijgeven binnen de regels die zijn toegestaan ​​en vereist door de toepasselijke wetgeving, waaronder de verstrekking van persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteit bij een vermoeden van misbruik. Informatie uit het register kan openbaar worden gemaakt voor marketingdoeleinden van partners die door Goudbrief B.V. zijn geselecteerd, tenzij de betrokkene dergelijke openbaarmaking van informatie heeft verboden.

Informatie wordt niet overgedragen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst. In dit geval zorgt Goudbrief B.V. voor een adequaat niveau van gegevensbescherming zoals vereist door de wetgeving.

8.    De bescherming van het register

De registergegevens die op de computer zijn opgeslagen, worden beschermd door firewalls en andere technische middelen, en de databases en hun back-ups bevinden zich in afgesloten kamers. Toegang tot de databases vereist een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.

Handmatig materiaal met registergegevens wordt in afgesloten ruimten opgeslagen en veilig vernietigd. Toegang tot informatie door onbevoegden wordt geblokkeerd.

9.    Recht op inzage

Op grond van de Wet Persoonsgegevens heeft de geregistreerde het recht om te weten welke gegevens over hem in het register zijn opgeslagen. Het inzageverzoek dient schriftelijk en met de hand ondertekend of op soortgelijke wijze ingediend te worden aan het adres van de verantwoordelijke.

10.  Recht op correctie en verbod

Geregistreerde personen hebben het recht om het gebruik van hun gegevens voor directe reclame, verkoop op afstand of andere direct marketing, evenals markt- en opinieonderzoek te verbieden en het recht om de correctie van onjuiste gegevens te eisen door Goudbrief hiervan op de hoogte te stellen.